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TERMES ET CONDITIONS

Veuillez les lire attentivement car ils énoncent nos droits et obligations respectifs bilatéraux

GÉNÉRAL

Les conditions générales suivantes constituent la base de votre relation avec TRAVELIXIR (entité juridique : Travelixir ltd) en tant qu'entreprise. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les réservations d'éléments de voyage individuels ou de services que vous effectuez avec TRAVELIXIR, comme indiqué plus en détail dans les présentes.
Les références à « vous » et « votre » dans les présentes conditions générales désignent toutes les personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement). « Chef de groupe » désigne la personne qui effectue une réservation en utilisant notre plate-forme. "Nous" "notre" et "notre" signifie TRAVELIXIR. « Fournisseur » désigne la partie qui possède, gère et/ou exploite les composants ou services de voyage.

 

RÉSERVATION ET CONTRAT DE VOTRE COMPOSANT DE VOYAGE
Pour confirmer une réservation, le chef de groupe doit être autorisé à effectuer la réservation sur la base des présentes conditions générales ainsi que des conditions générales du fournisseur concerné, par toutes les personnes nommées sur la réservation, et leur parent ou tuteur pour tous les membres du groupe qui ont moins de 18 ans au moment de la réservation. En effectuant la réservation, le responsable du groupe confirme qu'il est ainsi autorisé. Le chef de groupe est responsable d'effectuer tous les paiements dus à nous ou au fournisseur concerné. Le responsable du groupe doit être âgé d'au moins 18 ans au moment de la réservation.
Une fois que nous aurons reçu votre réservation, nous confirmerons, sous réserve de disponibilité, vos arrangements au nom du fournisseur concerné en émettant une confirmation. Cette confirmation sera envoyée au chef du parti. Veuillez vérifier attentivement cette confirmation dès que vous la recevez. Contactez-nous immédiatement si des informations figurant sur la confirmation ou tout autre document semblent incorrectes ou incomplètes car il se peut qu'il ne soit pas possible d'apporter des modifications ultérieurement. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour toute erreur dans toute documentation, sauf si ces erreurs sont causées par nous. Sous réserve de cela, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si nous ne sommes pas informés de toute inexactitude dans un document dans les 2
  jours de notre envoi. Nous ferons de notre mieux pour rectifier toute erreur qui nous serait signalée en dehors de ces délais, mais vous devrez supporter tous les frais encourus. La seule exception à cette exigence de prise en charge des dépens est lorsque l'erreur en question a été commise par nous et qu'il y a une bonne raison pour laquelle vous ne nous l'avez pas signalée dans ces délais.
Un contrat contraignant entre vous et le fournisseur concerné entre en vigueur lorsque nous envoyons votre confirmation au nom du fournisseur au chef de partie et les termes et conditions du fournisseur, en plus de ces conditions, seront applicables au contrat.

 

VOYAGEXIR  L'ENTREPRISE

Travelixir - la société - vous propose et vend séparément des composants et des services de voyage individuels. Nous agissons en tant qu'agent uniquement pour toutes les réservations que nous prenons ou effectuons en votre nom. Pour toutes les réservations, votre contrat sera établi directement entre vous et le fournisseur des éléments de voyage ou des services et aucune relation contractuelle entre vous et TRAVELIXIR ne sera établie. Vous comprenez que si vous avez choisi plus d'un élément ou service de voyage, vous conclurez plusieurs contrats. En tant qu'agence de voyage  nous n'acceptons aucune responsabilité concernant tout contrat que vous concluez ou pour tout élément de voyage tel que l'hébergement et/ou les transferts ("arrangements") et/ou tout autre service de voyage que vous réservez ou pour les actes ou omissions de tout hébergement et/ou ou fournisseur de transfert ("fournisseur(s)") ou autre(s) personne(s) ou partie(s) liée(s) aux arrangements. Les conditions générales du fournisseur, la description du forfait de voyage du fournisseur sur notre site Web et la description de l'offre individuelle que nous avons établie pour vous au nom du fournisseur s'appliqueront à votre contrat avec le fournisseur. Des copies des conditions générales du fournisseur et de la description du forfait de voyage du fournisseur se trouvent sur les pages de détail du voyage de notre site Web. Si aucune condition générale de fournisseur n'est trouvée, les lois de voyage communes s'appliqueront. Alternativement, nous nous efforcerons (mais n'assumons aucune responsabilité de le faire) de mettre à votre disposition, à votre demande, des copies des termes et conditions des contrats que vous avez conclus. Si les conditions du fournisseur sont en contradiction avec les conditions ci-dessous, les conditions ci-dessous prévalent sur les conditions du fournisseur.
Toutes les communications relatives à votre réservation doivent nous être transmises par email par le responsable du groupe en mentionnant la référence de la réservation.

 

RÉSERVATIONS, BONS&  PPAIEMENTS

Si vous effectuez une réservation plus de 60 jours avant votre arrivée à l'hébergement réservé ou avant le début du premier service de votre voyage réservé, vous devez payer un acompte d'au moins 50 %  de la valeur totale de la réservation. Si votre réservation est effectuée moins de 60 jours avant votre arrivée à votre hébergement, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Si nous ne recevons pas tous les paiements dus dans leur intégralité et dans les délais, nous sommes en droit de supposer (au nom du ou des fournisseurs concernés) que vous souhaitez annuler votre réservation. Dans ce cas, nous serons en droit de conserver toutes les sommes versées ou dues à cette date. Si nous n'annulons pas immédiatement parce que vous avez promis d'effectuer le paiement, vous devrez payer les frais d'annulation  en fonction de la date, nous traitons raisonnablement votre réservation comme annulée au nom du ou des fournisseurs concernés. Paiement des extras accessoires ou  non mentionné dans nos forfaits  (par exemple, mini-bars, frais de téléphone, etc.) doivent être réglés directement auprès de l'hébergeur avant votre départ.
Comme nous n'agissons qu'en tant qu'agent pour le(s) fournisseur(s) concerné(s), nous nous réservons le droit de vous répercuter intégralement tous les frais et charges supplémentaires de quelque nature que ce soit imposés par le(s) fournisseur(s) conformément à ses propres conditions générales.

Toutes les réservations sont sur demande et sous réserve de disponibilité. Le pays d'origine et la nationalité des clients doivent être clairement spécifiés lors de la réservation. Toutes les réservations et annulations doivent être envoyées et confirmées à Travelixir
  par  email ou lettre au contact ci-dessus
des détails. Afin de garantir que les offres spéciales sont appliquées correctement aux réservations, les offres spéciales doivent être clairement indiquées sur toutes les demandes. Travelixir reviendra avec un bon d'hébergement qui devra être remis au client et présenté au resort lors de l'enregistrement.
Toutes les prestations supplémentaires (extras, repas, etc.) rendues par le Village qui n'ont pas été indiquées dans le bon et celles qui ne font pas partie du présent Contrat, doivent être réglées directement entre le Village et le client avant le départ du client du Recours.
Toutes les réservations tombant dans la période d'annulation ne seront confirmées que lorsque le paiement sera reçu dans son intégralité. Travelixir se réserve le droit d'annuler les réservations si le paiement n'est pas reçu dans les délais stipulés.


i) Modes de paiement et frais supplémentaires :  (USD - dollar américain  / EURO / Livre britannique)
Virement Bancaire : + 0%  (Banques internationales aux EAU / ITALIE)
★ Espèces : + 0%  (Lieu à déterminer)
★ Cartes de crédit (PayPal ou Stripe) : + 4,4 %
★ BitCoins : +3 %
 

DEMANDES SPÉCIALES

Si vous avez des demandes particulières (par exemple, des exigences alimentaires, des lits bébé, l'emplacement des chambres), veuillez nous en informer au moment de la réservation. Nous transmettrons toutes ces demandes au(x) fournisseur(s) des arrangements que vous avez réservés, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'elles seront satisfaites. La confirmation qu'une demande spéciale a été notée ou transmise au(x) fournisseur(s) ou l'inclusion de la demande spéciale sur votre facture de confirmation ou tout autre document n'est pas une confirmation que la demande sera satisfaite et la demande ne deviendra pas une obligation contractuelle du fournisseur concerné. Sauf et jusqu'à ce qu'elles soient spécifiquement confirmées, toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité. De plus, si le ou les fournisseurs ne sont pas en mesure de répondre à de telles demandes, ni nous ni eux n'aurons de responsabilité envers vous à cet égard.
Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune réservation conditionnelle, c'est-à-dire toute réservation qui est spécifiée comme étant conditionnelle à la réalisation d'une demande particulière. Toutes ces réservations seront traitées comme des réservations "standard" sous réserve des dispositions ci-dessus sur les demandes spéciales. * Veuillez noter que les lits bébé et autres demandes spéciales ne peuvent être disponibles que moyennant des frais supplémentaires, sauf indication contraire expresse dans la description de l'hébergement/de l'arrangement en question.
Si vous ou un membre de votre groupe avez un problème médical ou un handicap pouvant affecter votre réservation, veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous conseiller sur la pertinence des arrangements choisis. Dans tous les cas, vous devez donner tous les détails par écrit au moment de la réservation. Si nous ou le fournisseur nous sentons raisonnablement incapables de répondre correctement aux besoins particuliers de la personne concernée, nous devons nous réserver le droit au nom du ou des fournisseurs concernés de refuser leur réservation ou, si tous les détails ne sont pas donnés au moment de la réservation , résilier le contrat au nom du ou des fournisseur(s) concerné(s) dès que nous aurons pris connaissance de ces informations.

 

SI VOUS SOUHAITEZ MODIFIER VOTRE RÉSERVATION

Si vous souhaitez apporter une modification à votre réservation après qu'elle a été confirmée, vous devez nous en aviser dès que possible. Bien que nous essayions de vous aider, nous regrettons que les demandes de modification ne puissent pas toujours être satisfaites. Lorsqu'une modification peut être apportée, tous les coûts encourus par nous-mêmes et tous les coûts ou charges encourus ou imposés par l'un des fournisseurs de vos arrangements doivent être payés par vous. Les frais minimum pour les modifications de réservation sont de 100 USD .
Si vous modifiez le nombre de personnes réservées, le prix total de votre réservation sera recalculé pour la nouvelle taille du groupe. Si, par exemple, le groupe est réduit en nombre, cela peut signifier que tout logement que vous avez réservé est sous-occupé et que chacun des autres membres du groupe devra peut-être payer plus. Si vous souhaitez apporter des modifications à la réservation pendant vos vacances (par exemple, surclasser l'hébergement ou prolonger votre séjour), toutes les demandes sont soumises à disponibilité et tout coût supplémentaire doit être payé immédiatement.

 

SI VOUS ANNULEZ VOTRE RÉSERVATION

Si vous souhaitez annuler une réservation confirmée, vous devez nous en aviser dès que possible. Des frais d'annulation s'appliqueront et seront calculés comme indiqué dans le tableau ci-dessous :
 

Politique d'annulation

★ Les annulations de réservation, les non-présentations et les départs anticipés seront facturés (total de l'hébergement, formule de repas et prix de transfert de la réservation, taxes comprises) comme ci-dessous.

je)
  Réservations normales :
★ 90
  jours ou plus : 15 %
★ 40
  à 89  jours : 50 %
★ 0 à 39
  jours : 100 %
★ No-shows et départs anticipés : 100%

ii)
  Réservations de groupe (10  personnes / 5  Chambres et plus) : 
★ 81 jours ou plus : 15 %
★ 40
  à 80 jours : 50%
★ 0 à 39
  jours : 100 %
★ No-shows et départs anticipés : 100%

 

iii) Bateaux (croisières et charters privés)  : 
★ 81  jours ou plus : 50 %
★ 40  à 80 jours : 50%
★ 0 à 39  jours : 100 %
★ No-shows et départs anticipés : 100%
 

Conditions de réservation

★ Toutes les demandes de réservation/réservation doivent être envoyées à payment@travelixir.com, et sont soumises à une confirmation écrite de l'hôtel et à la réception du paiement.


D'autres conditions d'annulation et de paiement peuvent s'appliquer si elles sont indiquées dans l'offre de réservation. Veuillez noter que les arrhes ne seront généralement pas remboursées en cas d'annulation.
Lorsqu'une annulation réduit le nombre de membres payants à part entière en dessous du nombre sur lequel le prix, le nombre de places gratuites et/ou toute concession convenue pour votre réservation étaient basés, nous recalculerons ces éléments et vous refacturerons en conséquence. Selon la raison de l'annulation, vous pourrez peut-être réclamer ces frais d'annulation (moins toute franchise applicable) selon les termes de votre police d'assurance. Les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie d'assurance concernée.

 

MODIFICATIONS ET ANNULATION DE VOTRE RÉSERVATION PAR LE FOURNISSEUR

En cas de modification ou d'annulation de votre réservation, nous vous transmettrons les nouveaux détails ainsi que toute compensation que le fournisseur pourrait offrir. En tant qu'agent uniquement pour le fournisseur, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute modification ou annulation apportée à votre réservation.
 

MEILLEUR PRIX GARANTI

Nous voulons que vous payiez le prix le plus bas possible pour votre composante ou service de voyage. Si vous trouvez votre chambre Resort, Villa ou  Service de Luxe avec les mêmes conditions de réservation, à un tarif inférieur sur Internet, nous égaliserons la différence entre notre tarif et le tarif le plus bas selon les termes et conditions de notre Meilleur Prix Garanti.

VOTRE DESTINATION DE VOYAGE

En proposant à la vente des composants de produits de voyage vers des destinations particulières, nous ne déclarons ni ne garantissons que voyager vers une telle destination est conseillé ou exempt de risques politiques ou sanitaires et nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes pouvant résulter d'un voyage vers ces destinations. . Il vous est fortement conseillé de consulter les interdictions de voyage, les avertissements, les annonces et les avis émis par les institutions gouvernementales concernées avant de réserver un voyage vers des destinations internationales.
 

CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE CONTRÔLE

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ou verser aucune indemnité lorsque l'exécution ou la prompte exécution de nos obligations envers vous est empêchée ou affectée par un tiers, le fournisseur concerné ainsi que dans les cas où vous subir tout dommage ou perte résultant d'un « cas de force majeure ». Dans les présentes Conditions Générales, "force majeure" signifie tout événement que nous ou le fournisseur du ou des services en question ne pourrions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Ces événements peuvent inclure une guerre ou une menace de guerre, une émeute, un conflit civil, une activité terroriste réelle ou imminente, un conflit industriel, une catastrophe naturelle ou nucléaire, des conditions météorologiques défavorables, un incendie et tous les événements similaires indépendants de notre volonté.
 

NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS

Nous agissons uniquement en tant qu'agent pour le(s) fournisseur(s) concerné(s). Votre contrat pour vos aménagements se fait directement avec le(s) fournisseur(s) concerné(s). Nous n'acceptons aucune responsabilité en relation avec les arrangements eux-mêmes ou pour les actes ou omissions du ou des fournisseurs concernés. Pour toutes les réservations, les termes et conditions du fournisseur s'appliqueront à votre contrat.
Cependant, dans le cas où nous serions tenus responsables sur quelque base que ce soit en relation avec votre réservation, notre responsabilité maximale envers vous s'il s'avère que nous avons été fautifs en ce qui concerne tout service que nous fournissons en tant qu'agent pour le ou les fournisseurs concernés ( par opposition à toute prestation fournie par le(s) fournisseur(s) dont nous ne sommes pas responsables) est limitée à deux fois le coût de la réservation en question. Nous n'excluons ni ne limitons aucune responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence grave.

 

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Dans le cas peu probable où vous auriez une raison de vous plaindre ou de rencontrer des problèmes avec vos arrangements pendant votre absence, vous devez immédiatement informer le fournisseur ou le fournisseur de l'arrangement en question. Toute notification verbale doit être mise par écrit et remise au représentant du fournisseur dans les plus brefs délais. Veuillez garder à l'esprit que nous agissons uniquement en tant qu'agent pour le(s) fournisseur(s) concerné(s) et ne pouvons donc accepter aucune responsabilité pour vos arrangements. Cependant nous serons disposés à vous assister dans vos réclamations. Merci de nous informer au plus vite. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Toute assistance fournie pour résoudre une plainte en relation avec des arrangements est fournie sur la base de la bonne volonté et en notre qualité d'agent uniquement.
 

COMPORTEMENT

Lorsque vous réservez avec nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous ou un membre de votre groupe. Le paiement intégral de tels dommages ou pertes doit être payé directement au(x) fournisseur(s) concerné(s). Si vous ne le faites pas, vous serez responsable du règlement de toute réclamation ultérieure à notre encontre (ainsi que de nos propres frais de justice et de ceux de l'autre partie) à la suite de vos actions. Les fournisseurs se réservent le droit à tout moment de mettre fin à votre séjour/transfert ou à celui de tout membre de votre groupe en raison de votre faute, lorsque cela est justifié à leur avis raisonnable. Aucun remboursement ne sera accordé. En outre, ni les fournisseurs ni nous ne serons tenus de verser une indemnité ou de prendre en charge les frais ou dépenses que vous pourriez encourir du fait de la fin de votre séjour/transfert.
 

DÉTAILS DU SITE WEB ET DES PRIX

Veuillez noter que les informations et les prix affichés sur ce site Web peuvent avoir changé au moment où vous venez réserver vos arrangements. Bien que tous les efforts soient faits pour garantir l'exactitude du site Web et des prix au moment de l'impression, des erreurs peuvent malheureusement se produire occasionnellement. Vous devez donc vous assurer de vérifier tous les détails de vos vacances choisies (y compris le prix) avec nous au moment de la réservation.
Veuillez vérifier les conversions de devises auprès de votre banque locale.
Il peut y avoir des différences entre le logement réel et sa description. Parfois, des problèmes locaux peuvent signifier que certaines installations ou certains services deviennent indisponibles ou soumis à des restrictions. Certaines installations ou certains services peuvent ne pas être disponibles pendant la basse saison en raison des changements climatiques ou du manque de demande des clients. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modification ou de fermeture des équipements ou attractions de la région. Nous déclinons toute responsabilité pour toute information inexacte, incomplète ou trompeuse sur un hébergement ou ses installations et/ou services, sauf en cas de négligence grave de notre part. Vos droits à cet égard sont déterminés selon les termes et conditions du fournisseur de votre arrangement.

 

PASSEPORTS, VISAS ET EXIGENCES SANITAIRES

Il est de la responsabilité du chef du groupe de s'assurer que tous les membres du groupe sont en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant le départ. Tous les frais engagés pour obtenir ces documents doivent être payés par vous. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si vous ou un membre de votre groupe se voient refuser l'entrée dans un moyen de transport ou dans un pays en raison d'un manquement de votre part à transporter les documents corrects. Vous devez vérifier les exigences en matière de passeport et de visa auprès de l'ambassade ou du consulat du ou des pays vers ou à travers lesquels vous avez l'intention de voyager. Si le fait de ne pas avoir les documents de voyage nécessaires ou d'autres documents entraîne des amendes, des surtaxes ou d'autres sanctions financières qui nous sont imposées, vous serez responsable de nous rembourser en conséquence.

 

ASSURANCE

Nous considérons qu'une assurance voyage adéquate est essentielle. Si vous avez besoin d'aide, nous pouvons le résoudre. Veuillez lire attentivement les détails de votre police et les emporter avec vous en vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d' assurance que vous souscrivez est adaptée et adéquate à vos besoins particuliers. Nous ne vérifions pas les polices d'assurance alternatives.
 

VOUS CONTACTER

Si vous réservez via notre site Web ou avez opté dans d'autres circonstances pour que nous vous contactions par e-mail, nous communiquerons avec vous en utilisant l'adresse e-mail ou le téléphone que vous avez fourni. Nous supposerons que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sont corrects et que vous comprenez les risques associés à l'utilisation de cette forme de communication. Veuillez noter que vous devrez peut-être toujours nous contacter via notre centre d'appels ou par écrit, comme l'exigent nos conditions générales.
 

CONDITIONS DES FOURNISSEURS

Les services qui composent vos arrangements sont fournis par des fournisseurs indépendants. Ces fournisseurs fournissent ces services conformément à leurs propres termes et conditions. Certaines de ces conditions générales peuvent limiter ou exclure la responsabilité du fournisseur envers vous. Des copies des parties pertinentes de ces termes et conditions sont disponibles sur les pages de détails du produit du voyage/service particulier ou sur demande auprès de nous-mêmes ou du fournisseur concerné.
 

AUTRES SITES WEB

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Sauf lorsqu'ils nous appartiennent, ces autres sites Web ne sont pas sous notre contrôle ni maintenus par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web. Nous fournissons ces liens uniquement pour votre commodité, mais nous ne surveillons ni n'approuvons leur contenu. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quelle qu'elle soit et de quelque manière que ce soit en relation avec ces autres sites Web (y compris, à titre d'exemple, toute incapacité d'accéder ou tout retard d'accès à un tel autre site Web) ou en relation avec tout matériel ou information apparaissant sur eux ou qui que vous pourriez rencontrer après avoir quitté notre site par le biais d'un lien hypertexte ou de tout autre moyen ou pour tout service ou installation de toute description que vous pouvez réserver via ou via un tel site Web.
 

LIEU DE JURIDICTION

Juridiction compétente pour tous les paiements et autres  les différends ont lieu à Turin, en Italie et à Dubaï, aux Émirats arabes unis.

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